說到上戶時(shí)的經(jīng)驗(yàn),還有一個(gè)很多家政阿姨繞不開的話題:被投訴。原因是有多方面的,比如確實(shí)是阿姨不小心失誤了,或者和雇主的某方面的觀念協(xié)調(diào)不了,又或者是雇主對(duì)阿姨有意見等等。其實(shí),這是阿姨的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。今天,就來跟阿姨們掏心窩子的聊聊上戶的一些寶貴經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)每一位阿姨都有幫助。
1。調(diào)整好心態(tài)
為什么要調(diào)整自己的心態(tài)?
其實(shí)出來工作,都是為了養(yǎng)家糊口。
既然要入這一行,就努力讓自己的收入往上漲,學(xué)會(huì)靈活的去面對(duì)各式各樣的雇主,畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐!
做久了會(huì)發(fā)現(xiàn),有時(shí)候一些姐妹們面對(duì)工作有一些不情愿,但其實(shí)都沒什么大不了的,都是能通過時(shí)間的沉淀能解決的!笑口常開,好運(yùn)自然來。
2。掌握說話的分寸
不論是一開始面試的時(shí)候,還是上戶以后,又或者是下戶時(shí),“會(huì)說話”一直都是一門藝術(shù)!
面試時(shí),雇主除了關(guān)心咱們的技能是否過關(guān)的同時(shí),也可能會(huì)問本地有親屬嗎?籍貫?zāi)睦锏??家里?fù)擔(dān)大嗎?為什么做保姆等問題。
正式上戶后,什么該說什么不該說,都要經(jīng)過思考后再做決定。(不自吹自擂、不搬弄是非、不發(fā)牢騷、不挑撥離間)
下戶時(shí),即使和雇主有一些矛盾,也要好聚好散。
3。盡快了解雇主的喜好
要知道,雇主確實(shí)花了錢請(qǐng)了我們,咱們是去服務(wù)雇主的。
因此上戶后,給自己3天或者更短的時(shí)間去了解雇主的喜好,可以用個(gè)小本子記下來,了解雇主的需求是什么?雇主的囑咐都有哪些?自己下一步需要做什么?
4。用心服務(wù),讓雇主回家有個(gè)好心情
雇主辛苦一天下班回到家,我們可以端上準(zhǔn)備好的小點(diǎn)心或者一杯水,道一句:“辛苦啦,歡迎回家!”
雇主聽了這話,心里也舒服點(diǎn),畢竟人都是相互的,自然對(duì)咱們的態(tài)度也好點(diǎn)。
吃飯前,可以把雇主當(dāng)“小孩子”一樣,叮囑一句“可以去洗個(gè)手哦,準(zhǔn)備吃飯啦”
以上這些,都是在告訴咱們“細(xì)節(jié)很重要”,讓雇主覺得,這位阿姨還是一直都在用心為自己服務(wù)的。
5。不好奇、不看雇主的工作
對(duì)于雇主而言,回家加班是很正常的情況。
有時(shí)候雇主在書房忙著工作的時(shí)候,千萬別抱著孩子站在雇主的身后,這樣的舉動(dòng)很可能引起雇主的反感,若是讓雇主提醒我們就十分尷尬了!
從口頭到心態(tài)都“忘了”上一戶家庭
> 口頭上“忘了”
有些阿姨從上一戶家庭離開以后到了下一戶家庭,容易經(jīng)常對(duì)比兩戶家庭:
“上戶人家小區(qū)比你們這里好多了哦~樹多人少,治安也不錯(cuò)哦”
“上戶人家的老太太對(duì)我可好了,偶爾還給我買衣服呢”
對(duì)于雇主來說,阿姨老是這樣難以自拔,很可能導(dǎo)致雇主“廟小養(yǎng)不起你這尊大佛”從而火速換人。
> 心態(tài)上“忘了”
就算上一家的老太太把咱們當(dāng)親閨女來寵,但是畢竟咱們現(xiàn)在已經(jīng)不在上一戶了,離開上一家肯定是有原因的,現(xiàn)在是回不去了,所以,著眼于眼前好好干吧!
其實(shí)這些都是人與人之間相處的小事,但只要我們把自己的做好了,無論別人怎么對(duì)待自己,自己能問心無愧就好。
6。少玩手機(jī)
有些姐妹一有空閑時(shí)間就會(huì)摸手機(jī),一摸就是老半天,這樣子無形中會(huì)壓縮了咱們做別的事情的時(shí)間。
雇主是花了錢請(qǐng)?jiān)蹅兎?wù)的,若是咱們老是摸手機(jī)不干活,雇主心里多多少少都會(huì)有點(diǎn)不舒服,若實(shí)在有緊急的事情再和雇主說明情況即可。
做一個(gè)十項(xiàng)全能并且自信的阿姨
分享了這么多,其實(shí)就是希望咱們每一個(gè)從事家政行業(yè)的人,都可以為做一個(gè)十項(xiàng)全能的阿姨而努力!
只有這樣,咱們才可以更加有底氣、有自信的工作,雇主要求的咱們都做好了也做到了,自然就沒什么好挑剔和投訴的了,說不定就會(huì)給咱們漲工資啦!
好了,今天分享內(nèi)容到此結(jié)束,這些小技巧都學(xué)會(huì)了嗎?后期將會(huì)有更多的技巧分享給大家,請(qǐng)關(guān)注我們哦!